Política de reembolso

Su satisfacción me importa.

En Thompson Watches, estoy comprometido a entregar relojes hechos a mano de la más alta calidad. Si su reloj no es exactamente lo que esperaba, haré todo lo posible para solucionarlo. Una vez realizado su pedido, comienzo a procesarlo de inmediato para asegurar un cumplimiento rápido y cuidadoso.

Devoluciones

Plazo de tiempo:
Tiene 14 días a partir de la fecha de entrega para iniciar una devolución. Después de este período, ya no podré aceptar devoluciones ni cambios. Tenga en cuenta que no se aceptan cancelaciones una vez realizado el pedido.

Condición:
Para poder optar a una devolución, el reloj debe estar en su estado original, sin usar, e incluir todo el embalaje original.

Cómo devolver:
Para iniciar una devolución, envíeme un correo electrónico a support@thompson-watches.com con su número de pedido y una breve explicación del motivo. Le enviaré instrucciones claras sobre dónde y cómo devolver el reloj.

Por favor, tenga en cuenta que no cubro los gastos de envío de la devolución. Todas las devoluciones deben enviarse a nuestro centro de distribución en Asia.

Reembolsos

Evaluación:
Una vez que reciba su devolución, inspeccionaré el reloj para asegurarme de que cumple con los criterios de devolución. Recibirá una confirmación por correo electrónico para informarle si el reembolso ha sido aprobado.

Tiempo de procesamiento:
Si se aprueba, su reembolso se emitirá al método de pago original. Por favor, espere de 7 a 10 días hábiles para que el reembolso aparezca en su cuenta.

Reembolsos tardíos o faltantes

Si aún no has recibido tu reembolso:

• Verifique su cuenta bancaria nuevamente.

• Póngase en contacto con la compañía de su tarjeta de crédito, ya que los tiempos de publicación pueden variar.

• Ponte en contacto con tu banco para ver si todavía está en proceso.

¿Aún no hay reembolso? Simplemente envíeme un correo electrónico a support@thompson-watches.com y lo investigaré personalmente.

Intercambios

Para relojes dañados o defectuosos:
Si su reloj llega dañado o con algún defecto, con gusto lo reemplazaré. Simplemente envíe un correo electrónico a support@thompson-watches.com con los detalles de su pedido y fotos del problema. Le guiaré a través del proceso de cambio.